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打造医疗界“海底捞”系列报道四十九|保定这家医院打造星级护士,助力服务升级

  打造医疗界“海底捞”系列报道四十九|保定这家医院打造星级护士,助力服务升级

  海底捞的服务宗旨是服务至上,贴心、周到、优质的个性化服务,这一直是海底捞的王牌竞争优势,也是消费者对海底捞最为称道的一个方面。保定牡丹妇婴医院作为一种特殊的服务行业,向“海底捞”感动式服务学习,有利于提升医院核心竞争力,提升医院品牌品质与服务内涵,力争为古城人民提供更加舒适、人性化的客户体验,打造医疗界的“海底捞”,成为保定地区消费者心中的高端妇产医院。

  护理团队转变服务理念,以将保定牡丹妇婴医院造成为医疗界“海底捞”为服务标杆,将“海底捞”式的服务体验融入日常的护理工作当中,护士长和星级护士率先垂范刻苦钻研业务知识,认真履行职责,规范护理服务行为,提高护理工作质量,将我院的优质服务不断推向深入,努力打造我院“星级护理”的服务品牌。

  2021年1月4日下午,在保定牡丹妇婴医院孕教课堂举行了“2020年第四季度星级护士表彰大会”,会议由护理部主任张静飞主持,业务院长冯雪梅致辞,两位和经营院长杨海英一起为获得了“星级护士”荣誉称号的贾玉琴、陈春力和赵裕原三位护士颁奖。


 

 
 星护最美瞬间 

01

—手术室:贾玉琴—

  手术室是医院任务最繁重的科室,工作中加班加点,成了家常便饭,急诊手术时,当面对那张被病痛扭曲的面孔和那双祈盼的眼神,同情之心、怜爱之情油然而生,毫无怨言地投入新的战斗,当我们把成功脱险后的病人推出手术室时,焦急等候的亲人舒展了紧琐的眉头,家属和患者一个感谢的眼神,一句由衷的谢谢,都会使我有种自豪感、满足感涌上心头。

  我感谢医院给我这个展现自我的平台,感谢院领导对我工作表现给予的肯定,我感谢我的职业,是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命,我感谢我的职业,是它让我懂得了如何珍爱生命,奉献是一种幸福,在手术室这个平凡的岗位上,我会做最不平凡自己!!!

02

—产房:陈春力—

  我是产房护士陈春力。今天在院领导、护士长和同事的关心支持下很荣幸被评为星级护士,这是对我一直以来工作的肯定。在此我由衷的感谢院领导及同事对我的信任,给我展示自己能力的空间。

  我是一名助产士,普通而平凡。愈是平凡的工作愈是需要责任心。助产工作,事物繁琐,虽然分工明确,但又必须相互协作与配合。与孕妇相处时,我们都是用一颗真诚的心竭尽所能的与她们交流沟通,用我们的心感受她们的阵痛,体味她们的需求,并给予力所能及的护理与帮助。每一位孕妇进入产房,不但要知道她们的生命体征是否正常,还要细心监测胎儿,宮缩以及宫口,胎位等。分娩过程是一段充满未知和千变万化的过程,潜在不少危机,例如尽早发现头盆不称预见分娩过程中的风险,及时发现胎盘早剥、脐带脱垂、产后出血等紧急情况。没有责任感、观察不细心,随时可能有事故发生。一个高素质的助产士不仅有好技术、好理论,还要有好医德、好思想、好态度。

  很荣幸今天把“星级护士”这个光荣称号给了我。在今后的工作生涯中我会继续对病人多一点尊重,多一点理解,多一点解释,多一点鼓励,多去帮助。学会换位思考,学会用病人的眼光去看问题,用病人的心感受问题,真正无愧于“白衣天使”的光荣称号!

03

—妇科:赵裕原—

  我是一名妇科护士,护士是一个与爱相连的称谓,我们的工作看似平淡却不平凡,虽没有显赫的业绩,却能用我们的汗水给病人带来生命之光,我们吃苦耐劳,我们团结协作,我们有责任感,有爱有奉献精神。

  自从从事护理工作以来,我一直严格要求自己,要有慎独精神,利用工作之余,不断提高自己的业务水平、苦练操作技术,尽自己最大努力为患者消除穿刺时的疼痛;微笑服务每一位患者,把患者当做自己的亲人一样对待,在生活护理上使患者感受到像家一样温暖。

  我荣幸,是南丁格尔的弟子;我骄傲,是当之无愧的白衣天使。当选为星级护士,对我来说是一种肯定,也是一种鞭策和动力,感谢所有领导及同事对我的支持与认可,在以后的工作中让患者感受到真诚、亲切、热情的服务,在护理岗位上努力学习,爱岗敬业,以病人的身心健康为出发点,真正无愧于“白衣天使”的光荣称呼。

 
 

  保定牡丹妇婴医院导入国际JCI管理标准,温暖式服务,成熟的美国无痛分娩技术,坚持诚信办院,不断创新,旨在成为一家保定地区有技术、有温度、贴心的高品质妇婴医院。打造医疗界“海底捞”活动正式启动后,我们会用实际行动创造更多的温暖式服务,力求技术加服务堪称完美,把保定牡丹妇婴医院打造成为保定医疗界的“海底捞”!将保定地区妇产科高端国际化医疗水平领入下一个新高度!