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保定牡丹医院举办打造医疗界“海底捞”启动仪式!

  海底捞的服务宗旨是服务至上,贴心、周到、优质的个性化服务,一直是海底捞的王牌竞争优势,也是消费者对海底捞最为称道的一个方面。医院作为一种特殊的服务行业,向“海底捞”感动式服务学习,有利于提升医院核心竞争力,提升医院品牌品质与服务内涵,力争为古城人民提供更加舒适、人性化的客户体验,打造医疗界的“海底捞”,成为保定地区消费者心中的高端妇产医院。

  2020年11月11日,保定牡丹妇婴医院举行“打造医疗界‘海底捞’”启动仪式,这次活动,在抓紧医疗安全的同时,对于进一步增强员工服务意识,规范服务行为,提高服务水平,全方位提升我院同行竞争力,具有重要的意义。

  出席此次启动仪式的领导有保定牡丹妇婴医院总经理黄国先、院长冯雪梅、经营院长杨海英和保定市各大媒体朋友,以及全院科室职工和代表参与,并对提升服务质量、加深服务意识致辞和发言。

  冯院长讲到:“近年来,海底捞的感动式服务和小放牛暖心服务在餐饮界一直是学习的榜样,我们希望通过此次启动仪式,将海底捞的企业文化与我院文化相结合,为患者带来更好的、更优质的医疗服务体验。主动服务和帮助病人解决困难,用实际行动共创温暖服务体验,不断总结,努力把服务做到最好,争取做到零投诉,力求我院技术加服务堪称完美,把保定牡丹妇婴医院打造成医疗界的‘海底捞’!”

  随后,护理部主任张静飞、医务科主任王山英和客服部主任陈欢,分别结合工作实际发言,想顾客之所想,急顾客之所急,从顾客就诊的各个环节入手,优化服务流程,提高工作效率,全面推行温暖式服务,用心感动服务顾客。

  为创建安全无痛、温暖服务、诚实守信的高品质妇产医院,树立医德医风的良好典范,保定牡丹妇婴医院全体医护人员在唐建华主任的带领下庄严宣誓。一声声铿锵有力的誓词,表达了牡丹全体医护人员一同努力把保定牡丹妇婴医院打造成为医疗界“海底捞”的决心!

  保定牡丹妇婴医院黄国先总经理、院长冯雪梅、经营院长杨海英等,共同点亮了象征着圆满、极致和成功的水晶球,全体医务人员在启动仪式条幅上签字并合影留念。本次打造医疗界“海底捞”启动仪式圆满落幕!

  保定牡丹妇婴医院导入国际JCI管理标准,温暖式服务,成熟的美国无痛分娩技术,坚持诚信办院,不断创新,旨在成为一家保定地区有技术、有温度、贴心的高品质妇婴医院。打造医疗界“海底捞”活动正式启动后,我们会用实际行动创造更多的温暖式服务,力求技术加服务堪称完美,把保定牡丹妇婴医院打造成为保定医疗界的“海底捞”!将保定地区妇产科高端国际化医疗水平领入下一个新高度!

 

牡丹温暖服务部分掠影